良性發展練好內功 汽車租賃業成長沒有捷徑 |
編輯:南京喜運順風租車有限公司 時間:2012/03/10 字號:大 中 小 |
摘要:良性發展練好內功 汽車租賃業成長沒有捷徑 |
近兩年,資本市場的青睞、用戶需求的激增令汽車租賃業看上去朝氣蓬勃,積蓄著無窮的潛力。但漸漸的,筆者發現這個行業概念炒作的筆墨越來越濃重,無論是從最早的價格戰,還是現在的IPO動向與明星代言話題,都讓這個在中國剛剛起步的行業博得眼球的同時,也過早的進入了浮躁期。
來自羅蘭貝格的數據顯示,截至2011年12月31日,中國租車行業市場前5名所占市場份額僅為11%,而美國市場前五的份額高達95%。對于規?;侥墚a生效益的租車業來說,國內租車企業確實還有很大的上升空間,但規?;皇且货矶偷?,而是需要企業不斷修煉內力,通過良性健康的發展逐步成形。 同樣來自羅蘭貝格調研數據,到2015年國內汽車租賃業將達到390億的市場規模,這對于任何一家租車企業來說,都是一塊充滿誘惑力的大蛋糕,能分得多少,要憑實力說話,要想發展實力,就必須勤懇踏實的做市場,服務好用戶,沒有任何捷徑可走。 市場培育需要持續的正面引導 由于我國汽車租賃業起步較晚,租車理念未能達到歐美國家的普及程度,市場培育仍然是租車企業的工作重心之一。雖然行業兩大巨頭一嗨租車和神州租車近年來不斷加大投入,倡導租車出行的理念,使得相當一部分人群成為固定的租車族,但由于國人傳統的價值觀根深蒂固,租不如買的陳舊理念一時之間還難以消除,除了進一步加大市場培育的投入,通過正面引導來幫助人們樹立理性的消費價值觀則更加重要。 “租車作為一個新興的消費概念,市場培育除正常的推廣宣傳外,提升用戶體驗、改變人們的消費觀念更為關鍵,它在一定程度上決定著我國租車業規?;俣?。將現有用車需求、關注租車服務的人群轉化為實際用戶,就足以讓這個市場翻好幾番?!蹦硺I內專家介紹說。 一嗨租車公關部負責人也表示,通過提高服務水平、提升用戶體驗,既能讓他們受益于租車帶來的方便,也能使之接受租車進而改變國人的消費觀。同時,一嗨租車也倡導租車業應良性健康發展,通過提升企業軟硬實力,擴大行業影響力,來為后續市場的發力奠定基礎。 規?;l展需要強大技術體系支撐 汽車租賃業是一個重資產的行業,也是一個重技術體系的行業。企業的技術實力的強大與否直接關系到服務水平、服務質量、服務效率和運營成本,從根本上說,技術體系才是汽車租賃企業硬實力的象征。 從目前來看,雖然各汽車租賃企業都有著不同特色的技術體系,也都實現了網絡預訂的電子商務化模式,但真正依托技術平臺來實現數據高效處理的企業鳳毛麟角。這其中,一嗨租車的中央數據系統無疑是佼佼者,它能夠對所有數據進行精細化處理,從而大大提高了一嗨的運營效率,也提升了用戶體驗。 據介紹,一嗨租車中央數據服務中心每5分鐘更新一次數據,并實時呈現車輛預訂動態,以便用戶了解最新車輛預訂信息,根據這些數據也能夠精細分析出各城市人群對車型的偏好,這種技術上的優勢是其它租車企業所沒有的?!耙秽俗廛嚭葑ゼ夹g的做法確實值得提倡,這也讓一嗨成為行業最具成長性、最有爆發力和發展最健康的企業?!睒I內專家表示。 “隨著企業規模的不斷擴大,對技術體系的依賴將越來越大。因此,一嗨將始終堅持以技術為導向,不斷升級、優化技術系統,從而為企業的快速發展提供了充足的能量支持?!币秽俗廛囅嚓P負責人表示。 結合國內外租車市場的情況來看,我國租車市場的藍海還很廣闊,各租車企業也都卯足了勁圈地擴張,但畢竟這個行業還年輕,還處于打基礎的關鍵期。因此,需要各租車企業通過不斷修煉內功、積淀實力,從根本上提升自身競爭力,這才是正道。炒作概念、吸引眼球的短視做法,只會讓企業走上“傷仲永”的悲嘆之路。 |
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